Vos Photosquares vous sont livrés à domicile, dans un emballage sécurisé adapté aux œuvres d’art. La date de livraison estimée vous est indiquée au moment du règlement de la commande. Notre transporteur vous contactera la veille de la livraison. Le délai est de 7 jours ouvrés à compter de la commande.

LA LIVRAISON EST GRATUITE.

Jours ouvrés : du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
NB : Pour être livré le jour suivant avant 13h, nous préparons un colis qui doit avoir un poids inférieur à 30kg, une longueur inférieure à 150 cm, des dimensions telles que décrites par Chronopost (longueur + 2 fois la largeur + 2 fois la hauteur) qui ne dépassent pas 300 cm.
Dans le cas contraire, votre colis passe en mode hors norme avec un surcoût et une perte de la garantie de délai de livraison avant 13h le lendemain.
Nous vous invitons à bien saisir tous les détails d’accès à votre immeuble (code, interphone, bâtiment, étage, téléphone valide pour faciliter la livraison de votre colis).
Votre colis bénéficie d’un numéro de suivi qui vous permet d’être informé de l’évolution de la livraison. Ce numéro de suivi est présent dans le dernier mail reçu de notre part.

Nos modes de livraison

FRANCE

Lettre suivie par la Poste

Il s’agit d’un envoi postal en Lettre Verte Suivie par emballage standardisé. Ce mode de livraison est adapté pour l’envoi de tirages de petit format pour une taille de 17,5cm x 28,5cm x 3cm avec un poids maxi de 300gr.
Le pli est directement inséré dans votre boite aux lettres si la taille de cette dernière le permet.
Dans le cas contraire et si vous êtes absent, votre pli vous attendra à votre bureau de poste.
Le délai de livraison habituel, en France métropolitaine, est de l’ordre de 48h à 72h ouvrées.

Sur demande , nous pouvons vous transmettre le N° de suivi de la Lettre Verte Suivi.

COLISSIMO

Ce mode de livraison est proposé pour la France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.
Les dimensions du colis ( emballage compris) ne doivent pas faire plus de Longeur + largeur + hauteur = 150 cm et un poids inférieur à 30 Kg.
Le délai de livraison habituellement constaté est de l’ordre de 48h ouvrées.

Votre colis bénéficie d’un numéro de suivi qui vous permet d’être informé de l’évolution de la livraison.
Ce numéro de suivi est présent dans le dernier mail reçu de notre part dont l’objet est « Picto Online – Etat de votre commande N° XXXXXXX »- expédiée« .
Le numéro de suivi est également disponible depuis votre espace client depuis « Mes Commandes » en cliquant dans la commande concernée puis en cliquant en bas sur « Vos suivis ».
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

NB : Nous vous invitons à bien saisir tous les détails d’accès à votre immeuble (code, interphone, bâtiment, étage, téléphone valide pour faciliter la livraison de votre colis).

Que faire en cas d’incident de livraison ? cliquez ici.

UPS

UPS Standard : UPS propose une livraison fiable et économique entre 48 à 72 heures pour la France métropolitaine.

UPS Saver : Ce service rapide chez UPS garantit les livraisons avant la fin de la journée du jour ouvrable suivant pour les envois en France dans les villes principales.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de délai impératif.

NB : Nous vous invitons à bien saisir tous les détails d’accès à votre immeuble (code, interphone, bâtiment, étage, téléphone valide pour faciliter la livraison de votre colis).

Votre colis bénéficie d’un numéro de suivi qui vous permet d’être informé de l’évolution de la livraison.
Ce numéro de suivi est présent dans le dernier mail reçu de notre part.

Suivez l’acheminement de votre colis sur : https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/

Si votre colis vous parvient détérioré, nous vous demandons de l’accepter et de prendre en photo la partie endommagée avant de l’ouvrir.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email contact@photosquaresoftheworld.com et joindre les photos des dégâts constatés sur le paquet et les tirages.
Nous refabriquerons et réexpédierons gratuitement la partie endommagée dans les meilleurs délais.

EUROPE

DHL

DHL Select UE : Acheminement rapide de 24h à 48H vers tous les pays de l’Union européennes. Le service DHL Economy Select UE est particulièrement économique dans la cas de dimension/poids de colis important. Les colis sont transportés par camion pour toute l’Europe.

DHL Express Worldwide Export : Acheminement express en 24H pour l’Europe. Votre colis est acheminé par avion vers tous les pays d’Europe. L’offre de service DHL Express Worldwide Export est internationale, elle permet d’avoir un bon rapport prix/délai pour des petits colis (jusqu’à 7 Kg) pour la plupart des pays d’Europe.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de délai impératif pour un pays en particulier.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, sauf les jours fériés, dans le pays de destination.

Votre colis bénéficie d’un numéro de suivi qui vous permet d’être informé de l’évolution de la livraison.
Ce numéro de suivi est présent dans le dernier mail reçu de notre part dont l’objet est « Picto Online – Etat de votre commande N° XXXXXXX »- expédiée« .
Le numéro de suivi est également disponible depuis votre espace client depuis « Mes Commandes » en cliquant dans la commande concernée puis en cliquant en bas sur « Vos suivis ».

Suivez l’acheminement de votre colis sur : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

NB : Nous vous invitons à bien saisir votre adresse à l’étranger et à bien indiquer tous les détails d’accès à votre immeuble (code, interphone, bâtiment, étage, téléphone valide pour faciliter la livraison de votre colis).

INTERNATIONAL

DHL Express Worldwide Export:
Acheminement vers plus de 220 pays et territoires avec un délai moyen de 48 à 96 heures selon la zone géographique et le pays de destination.
Par exemple (sous réserve de modification par DHL): pour les Etats-Unis côte Est (New-York,…) le délai est de 24h. Comptez 24h à 48 h pour l’Afrique de l’Ouest, 72h pour l’Afrique du Sud, 48 à 72h pour l’Asie.
Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés, sauf les jours fériés, dans le pays de destination.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de délai impératif pour un pays en particulier.

Votre colis bénéficie d’un numéro de suivi qui vous permet d’être informé de l’évolution de la livraison.
Ce numéro de suivi est présent dans le dernier mail reçu de notre part.

Suivez l’acheminement de votre colis sur : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html

NB : Nous vous invitons à bien saisir votre adresse à l’étranger et tous les détails d’accès à votre immeuble (code, interphone, bâtiment, étage, téléphone valide pour faciliter la livraison de votre colis).