Qu’est-ce qu’un Photosquare ?
C’est une œuvre photographique… et une vaste question. Pour en savoir plus, lisez notre Concept.
Qu’est-ce que les petits formats, ou « Vintage XS » ?
Les Vintage XS sont des tirages petits formats de maximum 24X30 cm. Tous les carrés qui composent l’image ont été découpés puis collés à la main. Cette œuvre originale a ensuite été photographiée – ce qui donne un effet artisanal, vintage au tirage final.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai est de 7 jours ouvrés à compter de la commande. A partir du moment où nous traitons votre commande, le colis est livré dans les 48h grâce à Chronopost Express.
Combien me coûtera la livraison ?
Elle est gratuite en Europe.
Ma commande n’est pas arrivée. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais, utilisez le numéro de votre commande pour contacter le transporteur.
Je souhaite faire contrecoller mon Photosquare. Que se passe-t-il avec les marges blanches ?
C’est une excellente question. Le laboratoire qui contrecollera le tirage découpera les marges blanches. Cependant, nous pouvons aussi contrecoller votre Photosquare (voir question suivante).
D’autres formats sont-ils possibles ?
Oui. Pour d’autres formats et types de tirages (sans marges blanches, impression sur Dibond…), nous vous invitons à nous contacter directement, par Mail ou le cas échéant par téléphone.
Je souhaiterais commander mon Photosquare sur un support différent (papier, Dibond, aluminium…). Est-ce possible ?
Oui. Contactez-nous avec le formulaire en précisant votre demande (dimensions, papier, support).
Comment puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire (Mastercard, Visa…) ou avec PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Y a-t-il un tarif particulier pour les entreprises ? Peuvent-elles récupérer la T.V.A ?
La TVA est non applicable (art. 293 B du CGI). Cependant, pour une remise sur des commandes égales ou supérieures à 10 œuvres ou tirages, merci de nous contacter directement.
Comment obtenir une facture de ma commande ?
Vous pouvez télécharger votre facture dans votre compte, dès réception de notre email confirmant l’expédition de votre commande.
J’ai changé d’avis. Puis-je me faire rembourser ?
Oui. Les œuvres peuvent être retournées dans un délai de 16 jours après réception, sous réserve qu’elles soient retournées dans leur état d’origine.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont précisées dans les mentions légales.
